3.15“国际消费者权益日”知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（共30题）

1、消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在（      ）日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。

A、1-7

B、5-9

C、3-10

D、1-10

正确答案：A

2、我国《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的(      )要求赔偿。

A、持有人

B、借用人

C、发证机关

D、审核机关

正确答案：A

3、我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以采取的解决途径之一是(      )。

A、给予行政处罚

B、给予行政降级

C、与经营者打架

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

正确答案：D

4、消费者为（     ）消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

A、生产

B、生活

C、生产和生活

D、个人

正确答案：B

5、消费者投诉举报专线电话是(     )

A、12345

B、96315

C、12358

D、12315

正确答案：D

6、根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者搜查消费者的身体及其携带物品的行为被认为是(      )。

A、正当权利的维护

B、对消费者名誉权的侵害

C、对消费者人身自由权的侵害

D、只有在有证据的情况下才是合法的

正确答案：C

7、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（     ）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A、三

B、五

C、七

D、十五

正确答案：C

8、《消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？(      )

A、全社会

B、各级政府

C、各级消费者协会

D、工商行政管理部门

正确答案：A

9、我国《消费者权益保护法》规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向(      )要求赔偿。

A、销售者

B、人民法院

C、消费者协会

D、工商行政管理部门

正确答案：A

10、下列店堂告示内容，合法的是（      ）。 

A、假一赔十

B、商品一旦售出概不退换

C、购物金额低于20元恕不开具发票

D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货

正确答案：A

11、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（    ）。

A、保护消费者的合法权益

B、维护社会经济秩序

C、促进社会主义市场经济健康发展

D、提高商品质量和服务水平

正确答案：D

12、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是（     ）

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

C、2014年3月15日

D、2014年1月1日

正确答案：C

13、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强 制性标准，应当听取（     ）的意见。

A、经营者

B、经营者和消费者

C、消费者

D、消费者和消费者协会等组织

正确答案：D

14、下列各项中不属于消费者权益争议解决方式的（    ）

A、请求消费者协会调解

B、与经营者协商和解

C、向人民法院提起诉讼

D、向有关行政部门申请仲裁

正确答案：D

15、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行 (      )。

A、社会监督

B、行政监督

C、司法监督

D、舆论监督

正确答案：D

16、我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有对商品和服务以及(    )工作进行监督的权利。

A、工商管理

B、公平竞争

C、食品生产

D、保护消费者权益

正确答案：D

17、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使(      )权利的表现。

A、批评权

B、监督权

C、检举权

D、控告权

正确答案：B

18、按照我国《消费者权益保护法》的规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内(  )修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、两次

C、三次

D、四次

正确答案：B

19、我国《消费者权益保护法》规定，如果消费者即使正确使用商品仍然可能对消费者的人身、财产安全造成危害的，经营者应当采取的措施是(     )。

A、向消费者明确警示，真实说明

B、听取消费者的意见，自觉接受监督

C、说明正确使用商品的方法以及防止危害的方法

D、立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施

正确答案：D

20、我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以采取的解决途径之一是(  )。

A、给予行政处罚

B、给予行政降级

C、与经营者打架

D、向人民法院提起诉讼

正确答案：D

21、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(  )、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者

B、组织者

C、举办者

正确答案：C

22、经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者（     ）出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视情况而定

正确答案：A

23、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担（    ）。

A、赔偿责任

B、侵权责任

C、过错责任

D、无过错责任

正确答案：B

24、“三无”食品是指(  )。

A、无厂名厂址、无出厂合格证、无保质期的食品

B、无厂名厂址、无配料表、无生产日期和保质期的食品

C、无厂名厂址、无生产批号、无生产日期和保质期的食品

D、无厂名厂址、无品名、无生产日期和保质期的食品

正确答案：D

25、根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者搜查消费者的身体及其携带物品的行为被认为是(      )。

A、正当权利的维护

B、对消费者名誉权的侵害

C、对消费者人身自由权的侵害

D、只有在有证据的情况下才是合法的

正确答案：C

26、我国《消费者权益保护法》规定,销售商拒不提供商品的规格、等级等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是(      )。

A、知情权

B、自主选择的权利

C、公平交易的权利

D、人身、财产不受伤害的权利

正确答案：A

27、经营者提供商品或者服务时，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当承担(  )。

A、民事责任

B、行政责任

C、刑事责任

D、侵权责任

正确答案：A

28、我国《消费者权益保护法》规定，经营者在对消费者宣传有关商品时，正确的做法是(     )。

A、不做引人误解的虚假宣传

B、只对有利于销售的问题进行明确答复

C、可以夸大商品的性能，只要不危害消费者

D、不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导

正确答案：A

29、下列哪项不属于消费者权益保护法的立法宗旨(  )｡

A、保护消费者合法权益

B、维护社会秩序

C、维护社会弱势群体

D、促进社会主义经济健康发展

正确答案：C

30、关于我国消费者协会的性质,下面哪个是对的(  )｡

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

正确答案：B

二、多项选择题（共10题）

1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（     ）

A、与经营者协商和解

B、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C、向有关行政部门投诉

D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E、向人民法院提起诉讼

正确答案：ABCDE

2、经营者与消费者进行交易，应当遵循（     ）的原则。

A、自愿

B、平等

C、公平

D、诚实信用

正确答案：ABCD

3、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？（ABD）

A、人身财产不受损害的权利

B、自主选择服务的权利

C、确定获得赔偿数额的权利

D、公平交易的权利

正确答案：ABD

4、对于经营者违法行为，工商行政管理机关可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（  ）以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、（  ）。 

A、五十万元

B、吊销营业执照

C、三十万元 

D、暂扣营业执照

正确答案： AB

5、下列哪些在网络上销售的商品不适用七日内无理由退货。(     ) 

A、活鱼

B、鲜猪肉

C、电子书

D、服装号码不合适的

正确答案：ABC

6、广告的经营者不能提供经营者的（    ）应当承担赔偿责任。 

A、真实名称

B、地址

C、申诉

D、价格处理恰当

正确答案：AB

7、国家倡导（    ）的消费方式，反对浪费。

A、文明

B、健康

C、节约资源

D、保护环境

正确答案：ABCD

8、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有(    )    A、立即向有关行政部门报告和告知消费者

B、停止销售、生产或者服务

C、警示

D、召回

正确答案：ABCD

9、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有 (      )

A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密

B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息

C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失

D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

正确答案：ABC

10、下列以生活消费为目的，(     )行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。

A、购买商品赠送给他人的

B、使用他人赠送的商品的

C、使用他人自产的产品的

D、接受他人付费的服务的 

正确答案：ABD

三、判断题（共10题）

1、农民购买、使用直接用于农业的生产资料，适用《消费者权益保护法》

正确答案：正确

2、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

正确答案：正确

3、经营者在怀疑消费者偷窃时，可以搜查消费者的身体及其携带的物品。

正确答案：错误

4、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

正确答案：正确

5、工商行政管理机关对消费者争议的调解有强制执行力。

正确答案：错误

6、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者可以要求退货。

正确答案：正确

7、消费者向消费者协会投诉，需要交纳一定的费用。

正确答案：错误

8、消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。

正确答案：正确

9、消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。

正确答案：正确

10、现实生活中，一些职业打假人因购买商品的数量过多，可以认定不受《消费者权益保护法》保护。

正确答案：错误